On ne fait pas du web, on fait du commerce numérique !
Parce qu’on en a marre de voir des sites jolis comme des catalogues Maisons du Monde… mais qui ne vendent pas un seul coussin.
Le grand malentendu : "faire du web", ça ne veut rien dire
Le syndrome du site vitrine : beau, lisse, vide
Ah, le fameux site vitrine. Le Graal des années 2000.
À l’époque, c’était la classe d’avoir son nom de domaine en ".com", une belle page d’accueil avec une bannière animée en Flash, et un formulaire de contact planqué tout en bas.
Mais aujourd’hui ? Avoir un site web qui ne vend rien, c’est comme ouvrir une boutique en plein désert, avec pignon sur mirage.
Prenons l’exemple de Jean-Michel, patron d’une PME dans les Hauts-de-France.
Il claque 12.000 € pour un site "moderne, responsive, avec une belle charte graphique". Il l’annonce fièrement sur LinkedIn.
Six mois plus tard : 37 visiteurs par mois (dont 20 viennent de sa famille) et zéro client.
Parce qu’on a oublié un petit détail :
👉 un site, ce n’est pas une stratégie.
C’est un outil. Et un outil, ça ne sert à rien sans un objectif, une méthode, un plan, une stratégie.
Les agences web complices (mais pas toujours conscientes)
À ce stade, tu te dis peut-être : "Mais pourquoi ces sites existent encore ? Pourquoi autant de PME se font avoir ?"
Deux raisons principales :
Parce que certaines agences confondent design et performance
Parce que ça fait plaisir au patron d’avoir un site "qui en jette"
Et attention : toutes les agences ne sont pas mal intentionnées. Beaucoup font simplement ce qu’on leur demande. Le problème, c’est que ce qu’on leur demande est souvent… inutile.
👉 On demande un site.
Mais on ne parle pas de cible, de tunnel, de conversion, d’offres, d'acquisition, de rétention. Bref, on ignore le commerce !
Résultat : on se retrouve avec un site joli comme une pub Apple, mais qui vend autant qu’un stand de glaces au Pôle Nord.
Ce qu’est vraiment le commerce numérique (spoiler : c’est pas Wix + Insta)
Du funnel, des offres et du taf
Le commerce numérique, ce n’est pas :
Avoir une page Facebook
Poster des Reels avec des musiques à la mode
Mettre un formulaire de contact sur son site
Envoyer une newsletter quand on y pense
Spammer LinkedIn
Le commerce numérique, c’est :
Une connaissance du marché
Une offre claire et irrésistible
Un funnel qui transforme un inconnu en client fidèle
Des campagnes d’acquisition pensées, testées, optimisées
Une relation client automatisée et segmentée
Bref, c’est du commerce, mais en ligne.
Et comme dans le commerce traditionnel, il faut bosser le fond avant la forme.
Ta landing page, c’est ton stand de marché.
Ton CRM, c’est ton fichier clients.
Ton CTA, c’est ton vendeur en rayon.
Tu veux vendre ? Commence par arrêter de penser comme un "webmaster" et commence à penser comme un commerçant digitalisé.
KPI ou mort
Et qui dit commerce, dit indicateurs.
Tu ne peux pas piloter un business à vue, en croisant les doigts.
Voici les KPI que tout entrepreneur du numérique devrait connaître par cœur :
CAC (coût d’acquisition client)
CLV (customer lifetime value)
Taux de conversion (à chaque étape du funnel)
Panier moyen
Taux de rétention
Rentabilité des campagnes
Tu ne les suis pas ? Tu fais du web à la “papa”.
Tu les maîtrises ? Tu fais du commerce numérique.
Et c’est bien là toute la différence :
📊 Le site est un support. Les chiffres sont le vrai tableau de bord.
Les ravages d’une vision obsolète : chiffres à l’appui
Ce que coûte un site qui ne vend pas
Alors qu’un site bien pensé peut te rapporter de l’argent pendant que tu dors, un site mal conçu est un puits sans fond.
Et je ne parle même pas de design ou d’UX.
Je parle de coût d’opportunité : les clients que tu aurais pu avoir, mais que tu n’as jamais touchés.
Quelques dégâts collatéraux d’un site inutile :
Des milliers d’euros jetés à la poubelle
Une image de marque floue ("Ils font quoi déjà ?")
Une frustration énorme ("Mais pourquoi ça ne marche pas ?")
Et surtout, une illusion : celle de croire qu’on a "fait le job", alors qu’on a juste coché une case.
Témoignages fictifs mais tristement réalistes
Témoignage #1 : Stéphanie, consultante en RH
"On a dépensé 15.000 € pour refondre notre site. Il est magnifique. Mais les seuls leads qu’on reçoit sont des demandes de stages."
Témoignage #2 : Karim, coach business
"Notre agence nous a conseillé de tenir un blog pour le SEO. Mais on n’a pas écrit depuis 2022, et aucun article ne ramène de trafic."
Témoignage #3 : Lætitia, créatrice d’une marque de bijoux
"On m’a dit que Shopify suffirait. Mais sans trafic qualifié, je vends uniquement aux copines."
Ces gens-là n’ont pas échoué.
Ils ont juste été mal orientés.
Ils ont "fait du web" au lieu de faire du commerce numérique.
Passer du web au commerce numérique : mode d’emploi
Les vrais piliers d’une stratégie rentable
Envie de (vraiment) vendre en ligne ? Voici les ingrédients indispensables :
Un positionnement fort : à qui tu t’adresses, avec quelle promesse ?
Une offre claire : irrésistible, lisible, différenciante
Un tunnel de conversion : chaque étape du parcours client est optimisée
Une stratégie d’acquisition : pub, SEO, email, partenariats…
Une automatisation intelligente : emails, relances, segmentation
Une analyse régulière : test, amélioration, test encore
⚠️ Aucun de ces éléments ne nécessite un site web… au début.
Tu peux lancer un business rentable avec juste une landing page, une pub Meta et un formulaire Typeform. C’est même souvent plus efficace.
Tu veux un site qui vend ? Commence par ne pas en faire un !
Tu veux un site qui vend ? Commence par ne pas en faire un.
Non, ce n’est pas une blague.
Avant de poser la première ligne de code, tu dois :
Tester ton offre
Comprendre ton audience
Identifier les canaux d’acquisition efficaces
Écrire les pages qui convertissent (et pas celles qu’on trouve "jolies")
Un site sans tout ça, c’est comme un magasin ouvert sans caisse, sans vendeur, sans produit et situé au fond d’une sombre ruelle. Mais avec des super néons.
💡 Adopte la logique "Lean Commerce" : fais un MVP (minimum viable produit), teste, analyse, optimise. Puis, une fois que ça marche… tu penses au site.
Conclusion : arrêtons de faire du web, et vendons (vraiment) sur Internet
Il est temps d’arrêter de confondre présence en ligne et performance commerciale. On ne fait pas du web, on fait du commerce numérique.
Ton site n’est pas ton business. C’est juste une étagère dans ta boutique virtuelle.
Ce qui compte vraiment :
Ton offre
Tes clients
Ton tunnel de vente
Tes campagnes
Tes emails
Ton suivi
Alors stop aux sites "institutionnels" qui ne servent à rien.
Stop aux blogs conseils qui n’ont jamais ramené un lead.
Stop aux sites vitrines qui brillent, mais qui puent la poussière.
🧠 Penser commerce avant de penser web.
📈 Penser stratégie avant de penser pixels.
🛒 Penser vente avant de penser vitrine.
Et toi ? Tu fais encore du web… ou tu fais (vraiment) du commerce numérique ?